Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33488561
4
Abdullah sonuçtan memnun
Çözüldü

Cihazım Ve Ödemem Hakkında Belirsizlik Mağduriyeti

profile
Abdullah
Hepsiburada
26 Ağustos 2025 19:25
351
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

19 Ağustos 2025 tarihinde iPhone 11 cihazımı Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında, 7770000434643 kargo kodu ile Hepsijet aracılığıyla gönderdim. Teklif edilen fiyatı onayladım ve 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak sonrasında fikrimi değiştirip işlemi iptal etmek istedim ve bu talebimi Hepsiburada'ya ilettim. 472849671 numaralı talebimle ilgili olarak Seriban Hanım, gerekli birimlerle görüşüp dönüş yapacağını söyledi. Fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı, ne cihazım iade edildi, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte farklı müşteri temsilcileriyle de görüştüm ancak bir sonuç alamadım. Hepsiburada'yı her aradığımda açık talebim olduğu ve aciliyet belirtileceği söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Hem cihazımın iadesini hem de ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Antalya’da yaşıyorum ve yaşadığım bu belirsizlikten dolayı mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
26 Ağustos 2025 19:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
27 Ağustos 2025 08:55
Abdullah
Abdullah
28 Ağustos 2025 19:37

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Telefon Teslim Edilmedi Ve Siparişim İptal Edildi

profile
Muhammet
Hepsiburada
23 Şubat 2025 00:26
1.049

18 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden, satıcısı yine Hepsiburada olan iPhone 16 Pro 128GB telefonu, eskiyi yenile kampanyası ile satın aldım. Kredi kartımdan 61.190,94 TL ödeme yaptım ve eski telefonum olan iPhone 11 64GB için bana toplamda 13.325 TL indirim sağlandı. Ancak Hepsiburada ...

Eskiyi Yenile Kampanyasında Cihaz İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Çağatay
Hepsiburada
21 Ağustos 2025 11:30
398

Hepsiburada’nın 'Eskiyi Yenile' kampanyası kapsamında 31 Temmuz 2025 tarihinde başvuru yaptım ve iPhone 11 cihazımı gönderdim. Ancak cihazı sıfırlamadığım gerekçesiyle, 2 gün sonra herhangi bir gerekçe gösterilmeden cihazım tarafıma iade edildi ve kampanyadan çıkarıldım. Sipariş numaram: 28603872’di...

1
Beyzagül sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Şubesinde Bekletilen İphone Siparişimle İlgili Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Beyzagül
Hepsiburada
02 Eylül 2025 18:19
2.926

28/08 tarihinde eskiyi yenileme kampanyası kapsamında iPhone 11 telefonumu vererek iPhone 16 e almak için Hepsiburada üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim hemen ertesi gün Hepsijet Silivri şubesine ulaştı. Ancak 29/08 tarihinden bu yana (bugün 02/09) telefonum kargo şubesinde bekletiliyor ve ...

2 Destek
3 Yorum
2
Yunus sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım İphone Siparişi Teslim Edilemedi, İptal Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

profile
Yunus
Hepsiburada
20 Ekim 2025 14:07
915

14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model telefon için randevulu olarak sipariş verdim. 18 Ekim'de Hepsijet Gaziantep ile teslimat yapıldı, fakat kapıda yenileme işlemi sırasında kuryenin telefonunda IMEI ile ilgili hata oluştu ve telefonu teslim alamadım. Sonrasında, ürünü kapıda...

hepsiburadadan-aldigim-iphone-siparisi-teslim-edilemedi-iptal-ve-iade-taleplerim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada İade 2025 Hepsiburada 2025 Hepsiburada antalya Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası Hepsiburada kargo Hepsiburada kod
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri