to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün Farklı Fiyatlarla Kafa Karışıklığı Yaşatıyor
Hepsiburada’da “Dermoskin Babycare Probiyotik” ürünü için arama yaptığımda, aynı başlık altında listelenen ürünlerde 375 TL, 1.400 TL ve 2.380 TL gibi birbirinden çok farklı fiyatlar gördüm. Ürünler aynıymış gibi görünmesine rağmen bu kadar fiyat farkı olmasının sebebini anlayamadığım için canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım ve bu fiyat farklarının nedenleri hakkında bilgi istedim.
Bana piyasa koşulları ve kampanyalardan bahseden, sorumla çok da ilgili bulmadığım genel bir açıklama gönderildi ve ben yazarken sohbet kendiliğinden sonlandı. Ne fiyat farklarının asıl sebebi net bir şekilde açıklandı ne de soruma tatmin edici bir yanıt alabildim.
Hepsiburada’dan, aynı başlık altında listelenen ve kullanıcıya aynı ürün gibi görünen bu ürünlerdeki fiyat farklarının nedenini açık ve anlaşılır şekilde açıklamasını, ürünlerin içerik ve özellik farklılıkları varsa bunların da kullanıcıyı yanıltmayacak biçimde net şekilde gösterilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda yetkili bir kişinin bana yazılı olarak detaylı bilgi vermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle zaman ayırıp geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizin değerlendirmelerini titizlikle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Hepsiburada’da yer alan ürünler farklı satıcı seçenekleriyle sunulur. Müşterilerimiz, satın almadan önce tüm satıcıların fiyatlarını detaylı olarak inceleyip karşılaştırma yapabilmektedir. Ürün fiyatları ise piyasa koşulları dahilinde günlük olarak değişebilir ve bu değişimler Hepsiburada’da yer alan ürün bedellerine yansıyabilir. Satıcı firmaların serbest piyasa özgürlüğü sebebi ile satış fiyatlarına müdahale edilemez. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ozman ise siz diyorsunuz ki 3 farklı fiyata ki ürünü sipariş et hangi orijinal çakma anlaya bilirsen anla ya da 3 üründe orijinal olduğunu düşünürsen de fiyatı en uygun olanı al diğerlerini iadesini yap (etik olmayan bir şekilde) bir üründe fiyat farkları olabilir ama %526 fark olması bana hiç mantıklı gelmedi
