Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Arızalı Dualsense Kolun Değişimi Haftalardır Bekletiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34035738

Arızalı Dualsense Kolun Değişimi Haftalardır Bekletiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğba

Hepsiburada

23 Ekim 2025 23:15

271

19.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sony PlayStation 5 Slim 1 TB Dijital Edition ve Sony PlayStation Dualsense siparişi verdim. Ürünler aynı gün kargo ve Hepsiburada satıcısından olduğu için özellikle tercih ettim. Eşime hediye olarak aldığım Dualsense kolun düğmesi çalışmıyordu ve sallandığında içinden ses geliyordu. Hemen kayıt oluşturdum, pazartesi sabahı ürünü teslim aldılar ve perşembe sabahı Hepsiburada deposuna teslim edildi.

Sipariş numaram: 434 752 897 2. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt. Ürün tamamen yeni ve garanti kapsamındaydı.

Defalarca çağrı merkeziyle görüşüp aciliyetini belirttim, ürünü hediye olarak aldığımı ve değişim istediğimi özellikle ilettim. Ancak günler geçmesine rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve hâlâ çözüm aşamasında olduğu belirtiliyor.

Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti ve Hepsiburada'dan yaptığım bu alışverişten pişmanlık duymama sebep oldu. Acil olarak arızalı Dualsense kolun yenisiyle değiştirilip adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

arizali-dualsense-kolun-degisimi-haftalardir-bekletiliyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Sony Eurasia

Hepsiburada

23 Ekim 2025 23:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Ekim 2025 09:10

Merhaba * Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 512341671 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hepsiburada

28 Ekim 2025 10:49

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün Ve Geciken Teslimat

Abdurrahman

Hepsiburada

28 Mart 2025 16:33

622

Hepsiburada üzerinden turbotasarim satıcısından Sony PlayStation 5 Slim İthalatçı Garantili + 2 DualSense + Şarj İstasyonu sipariş verdim. Ürünümün belirlenen tarihte kargoya verilmesi gerekiyordu ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan geciktirildi. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün st...

2 Destek

4 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci: Hepsiburada İle Zorlu Mücadele

Emre

Hepsiburada

27 Aralık 2024 13:34

951

19 Kasım 2024 Tarihinde, Hepsiburada.com'dan 476 417 400 9 sipariş numaralı "Sony PlayStation 5 Slim Digital Edition İthalatçı Garantili + 2. Dualsense Beyaz - Siyah - Beyaz" siparişi verdim. 21 Kasım 2024 Tarihinde ilgili siparişim "2. Dualsense Beyaz - Siyah - Beyaz" olmadan eksik olarak teslim ed...

Eksik Ürün Ve Yanıltıcı İade Süreci: Hepsiburada İle Zorlu Mücadele

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanıltıcı Ürün Teslimi Ve Garanti Sorunu

Fatih

Hepsiburada

10 Şubat 2024 17:07

1.962

07.02.2024 Çarşamba akşamı Hepsiburada üzerinden Tümsoft Teknoloji Yazılım A.Ş. satıcısından sipariş verdiğim Türkiye garantili çift kollu PlayStation5 ürünü 10.02.2024 Cumartesi öğlen teslim aldım. Ürünü açtığımda Piranha marka hoparlör kutusunun içinde PS5 kolu göndermişlerdi (resmi mevcut). Taraf...

Hepsiburada Yanıltıcı Ürün Teslimi Ve Garanti Sorunu

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Beklenmedik Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Hüseyin

Hepsiburada

05 Ocak 2025 00:14

398

Merhaba, 30 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 4548355236 sipariş numarası ile PlayStation 5 Pro siparişi verdim. Ürünü Hepsiburada'nın kendi dükkanından aldım ki herhangi bir sorun yaşamayalım. Muhatabımız kurumsal bir firma olsun. Fakat teslimat günü 1 gün belirtmesine rağmen ürünü h...

Hepsiburada'dan Beklenmedik Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Edilen Sipariş Ve Karşılanmayan Fark Ücreti

Tevfik

Hepsiburada

24 Mart 2025 18:03

672

17.03.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Accessory MS satıcısından Sony PlayStation 5 Slim Digital Edition İthalatçı Garantili + 2. Dualsense Beyaz - Siyah - Beyaz ürünü satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 saat sonra satıcı mağazanın hesabına ulaşamamaya başladım. Bu olaydan sonr...