to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödenmeyen Ücret
Hepsiburada üzerinden bayramdan yaklaşık bir hafta önce verdiğim 4728016901 numaralı terlik siparişim iki aydır teslim edilmedi ve param da hala iade edilmedi. Bayram günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişimin geciktiği, artık teslim edilmeyeceği ve bu nedenle iptal edilip ücretin bankaya yatırılacağı, ayrıca özür mahiyetinde tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi.
Bayramdan bu yana en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sizi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Ne vaat edilen kupon yüklendi ne de ürünün bedeli hesabıma yatırıldı. Uzun süredir param adeta gasp edilmiş gibi ortada bırakılmış durumda.
Siparişimin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve görüşmeler sırasında belirtilen kupon sözünün de yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-244861214011143 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
