Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürün İki Kez Farklı Marka Gönderildi Mağdur Edildim

Aldığım Ürün İki Kez Farklı Marka Gönderildi Mağdur Edildim
Aldığım Ürün İki Kez Farklı Marka Gönderildi Mağdur Edildim
Aldığım Ürün İki Kez Farklı Marka Gönderildi Mağdur Edildim
Aldığım Ürün İki Kez Farklı Marka Gönderildi Mağdur Edildim
+4
profile
27 Mayıs 2025 21:20
357

12 Nisan'da Hepsiburada'dan Tac Point 3'lü sahan seti aldım. Satıcı ürünü TAV Bella olarak göndermiş, iade ettim ve Hepsiburada'yı aradım. Satıcının elinde ürün kalmadığı için beni başka bir satıcıya yönlendirdiler. 940 liraya aldığım ürün orada 3.189 TL imiş, fakat fiyat farkı almayacaklarını söylediler. Kabul ettim. Ancak o satıcı da ürünü Bella olarak gönderdi, tekrar iade açtım ve temsilciyi aradım. 'Kusura bakmayın, özür dileriz, tekrar değişim oluşturdum, ürünü gönderin, değişim yapalım' dediler. Ürünü gönderdim, tam 10 gün ses çıkmadı. Sonra siparişlerime baktım ve 21 Mayıs'ta kargonun iptal edildiğini gördüm. Beni 1 ay 10 gün boyunca oyaladınız. Artı Point olarak aldığım ürün neden iki kez Bella olarak gönderildi? Bu yanlışlık iki kez tekrarlandı. Sürekli Hepsiburada'dan alışveriş yapıyordum ve memnundum, ancak bunu size yakıştıramadım. Hepsiburada çalışanları, hakkımı da helal etmiyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Haziran 2025 01:49

Nisan'da Hepsiburada'dan Tac Point 3'lü SAHAN seti aldım. Satıcı ürünü TAV Bella olarak göndermiş, iade ettim ve Hepsiburada'yı aradım. Satıcının elinde ürün kalmadığı için beni başka bir satıcıya yönlendirdiler. 940 liraya aldığım ürün orada 3.189 TL imiş, fakat fiyat farkı almayacaklarını söylediler. Kabul ettim. Ancak o satıcı da ürünü Bella olarak gönderdi, tekrar iade açtım ve temsilciyi aradım. 'Kusura bakmayın, özür dileriz, tekrar değişim oluşturdum, ürünü gönderin, değişim yapalım' dediler. Ürünü gönderdim, tam 10 gün ses çıkmadı. Sonra siparişlerime baktım ve 21 Mayıs'ta kargonun iptal edildiğini gördüm. Beni 1 ay 10 gün boyunca oyaladınız. Artı Point olarak aldığım ürün neden iki kez Bella olarak gönderildi? Bu yanlışlık iki kez tekrarlandı. Sürekli Hepsiburada'dan alışveriş yapıyordum ve memnundum, ancak bunu size yakıştıramadım. Hepsiburada çalışanları, hakkımı da helal etmiyorum. Bu arada ben urunu 949 TL'ye almıştım temsilci beni aradı. Sitede 1 tane bundan kalmış bu satıcıda ürün 2980 kusur tl ama biz sana 2040 TL lik kupon tanımlayacağız urunu 949 liraya tekrar alın dedi. Ama ben zaten bu satıcıdan da ürün alıp iade ettim yanlış ürün göndermişti Tekrar tekrar neden aynı satıcıdan ürün almaya zorluyorlar

27 Mayıs 2025 21:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

28 Mayıs 2025 09:34
Ahmet
Ahmet
29 Mayıs 2025 15:18

Sorunum çözdüğünü için teşekkürler.

Ahmet
Ahmet
02 Haziran 2025 01:40

Sorunum hala çözülmedi temsilci beni aradı. Beni yine aldığım satıcıya yönlendirdi. 2896 TL olan ürüne 2040 TL puan yükledi. Ben yine aynı satıcıdan niye alayım bunu saka gibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Eylül 2023 21:27
321
Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti ve Ayıplı Mal
Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti ve Ayıplı Mal
Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti ve Ayıplı Mal
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Mayıs 2024 01:23
634
"Anlayışlı davranışı için müşteri temsilcisine teşekkür ederim. İkiletmeden yardımcı oldu. Hızlı dönüş sağladılar."
Hepsiburada Uygun Aldığım Ürünü Kargodayken İptal Etti.
Hepsiburada Uygun Aldığım Ürünü Kargodayken İptal Etti.
Hepsiburada Uygun Aldığım Ürünü Kargodayken İptal Etti.

profile
09 Mayıs 2024 17:36
411

profile
25 Aralık 2024 15:33
737
Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunları
Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunları
Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunları
Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunları
+2
5
Veli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Nisan 2024 11:56
981
"Müşteri hizmetleri ekibinden Ece hanıma çok teşekkür ediyorum. Ancak Hepsiburada'nın müşteri ilişkileri ve çözüm süreci son derece yetersiz ve mağduriyet yaratıyor. Başta ilk olarak Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcilerinin hiçbir yetkisi yok sürekli kayıt oluşturuyorlar ve bu kayıtlara kesinlikle belirtilen sürenin en sonuna kadar dönüş olmuyor. 2 veya 3 iş günü bekliyorsunuz ve sonunda yine çözümsüz kalıyor. Şikayetvar'a yazdıktan sonra buradaki kaydıma istinaden Ece hanım dönüş yaptı ve gün içinde sorunu tüm Mağduriyetleri giderecek şekilde çözdü kendisine bu yüzden teşekkür ediyorum. Ve Hepsiburada'nın hizmet politikası belirleyicilerine de demek ki olabiliyormuş demek istiyorum."
Hepsiburada Eksik Ürünü Temin Edilmedi Günlerce Bekletip İptal Edildi.
Hepsiburada Eksik Ürünü Temin Edilmedi Günlerce Bekletip İptal Edildi.
Hepsiburada Eksik Ürünü Temin Edilmedi Günlerce Bekletip İptal Edildi.
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri