to read complaints and reviews, or file yours.
39 şikayetlik son 1 yıl verisi, Henza tarafında güçlü bir çözüm tablosu gösteriyor: 70/100 çözüm başarısı. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%66,7) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%33,3) takip ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını (%38,5) ve ücret iadelerinin gerçekleşmediğini (%30,8) bildiriyor.
Henza Online’dan #henza2583 numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen, elime geç...meden 11 Haziran tarihinde almaktan vazgeçerek sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak bu iade talebimle ilgili ne SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım
Henza internet sitesinden aldığım beyaz elbisem 28 Temmuz tarihinde kargo tarafından teslim edilmiş olmasına rağmen, sis...temde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyor. Bu nedenle siparişimi iade etmek istediğimde iade formuna erişemiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram HENZA5240’dır. Te
Henza.com.tr adlı internet sitesinden 2903 numaralı siparişimle tunik ve pantolon altüst ikili takım satın aldım. Ürünü ...beğenmediğim için 15 Haziran tarihinde Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi 2
24.06.2026 tarihinde Henza Tesettür’den toplamda 3 adet altüst takımı sipariş verdim ve bu alışveriş için 6.000 TL ödedi...m. Siparişim 03.07.2026 tarihinde elime ulaştığında ise kargo poşetinin içinden sadece 1 adet takım çıktı, diğer iki takım yoktu. Müşteri hizmetlerine kendim yazarak sormasam kims
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Henza Giyim’den aldığım ürünü 12 Haziran’da iade için kargoya verdim. Ürünü...n kargo takip numarası 269*****0086 olmasına rağmen, üzerinden bunca zaman
Henza Giyim’den 23 Haziran tarihinde kredi kartı ile elbise siparişi verdim (sipariş numaram henza3784). Ancak siparişim... bir hafta boyunca kargoya bile verilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden aradım, Instagram hesaplarından yazdım, Google’da yer alan e‑posta adreslerine ulaştım fakat hiçbir şekilde
24 Haziran’da Henza’nın kendi internet sitesinden mezuniyetimde giymek üzere beyaz, belden bağlamalı bir takım sipariş e...ttim. Sipariş numaram #HENZA3937’dir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte, ancak ne anlaşmalı oldukları kargo firmasına ulaştığına dair
21 Haziran’da Henza üzerinden 2.400 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 7111891910902. Aradan günler g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 6 Temmuz’da mezuniyetim var ve bu ürünleri o gün için özellikle aldım. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığını, b
"Ürünüm elime ulaştıi teşekkür ederim"
Henza’dan online olarak aldığım iki adet takımı iade ettim, ürünler kargo tarafından firmaya teslim edilmesine rağmen üz...erinden 4 gün geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ kredi/banka kartıma geri yatırılmadı. Üstelik ürünü teslim aldıklarına dair tarafıma hiçbir şekilde SMS, mail ya da başka bir bil
Henza Online’dan 14 Haziran’da 109180459749 numaralı siparişimle bir takım satın aldım, ürün 17 Haziran’da elime ulaştı.... Takımı sadece bir kere deneyerek bedeninin uymadığını gördüm ve 18 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak 18 Haziran’da gönderdiğim iade, bana hiçbir bilgilendirme yapılm
Henza Online’dan 7 Haziran’da beyaz bir takım satın aldım, ürünü 11 Haziran’da iade ederek geri gönderdim. Ürün için ver...ilen iade kodum 207182836169. İade sürecinde 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan bu süre geçmesine rağmen halen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Firm
Henza firmasının internet sitesinden aldığım elbiseyi bedeninin uymaması nedeniyle bayram sonrası elime ulaştığı gibi he...men iade olarak geri gönderdim. Ürünü göndereli 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma da henüz herhangi bir ödeme yansımadı. Wh
Cumartesi günü Henza Online sitesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş sonrasında ne si...pariş numarası içeren bir onay mesajı aldım ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üye olmadan devam ederek alışveriş yaptığım için şu anda sisteme de gi
"Mail ve telefon aramalarımdan yanıt alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan dönüş sağladılar ve ücret iademi aldım."
Henza firmasının kendi internet sitesi üzerinden toplam 3.571 TL tutarında ...iki adet elbise satın aldım. Gelen ürünler büyük olduğu için elbiseleri tes
14 Mayıs tarihinde Henza Online sayfasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan... hemen ertesi gün iade ettim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne iadenin kabul edildiğine dair bir mesaj aldım ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. S
Henza’dan tokalı çift önlü bir takım aldım ancak ürünün kemerinde hasar vardı ve beden de uymadığı için ürünü iade etmey...e karar verdim. 5 Haziran Cuma günü ürünü kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürünün bedeli olan 2.100 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerind
Henza adlı firmanın www.henza.com.tr sitesi üzerinden 3000₺ ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün bana ulaştığında takımı...n alt ve üst parçalarının farklı bedenlerde gönderildiğini gördüm ve bu nedenle ürünü 8 Haziran tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade ettim. İade gönderiminin 9 Haziran’da tesli
Arkadaşım Henza isimli siteden pudra renk bir takım sipariş etti. Önce ürün kargoya verildi denildi, daha sonra ise bede...n kalmadığı söylenerek siparişin gönderilmeyeceği belirtildi. Süreç boyunca ne yaptıkları belli olmayan, güvensiz bir yaklaşım sergilendi. Firma ile iletişime geçildiğinde para ia
Henza firmasının internet sitesinden 8 Haziran’da mezuniyetimde giymek üzere şık bir takım siparişi verdim. Siparişi öze...llikle 8 Haziran öğleden önce oluşturdum, çünkü hem site üzerinde ürünün 8 Haziran’da kargolanacağı yazıyordu hem de mezuniyetim öncesinde elime ulaşması benim için çok önemliydi.
8 Haziran’da Henza Giyim’in online sitesi üzerinden mezuniyet törenimde giymek üzere bir rakım siparişi verdim. Sipariş ...esnasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak şu ana kadar kargolamaya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor. Sipa
Henza markasından internet üzerinden ekru pantolon ceket takım m beden bir ürün satın aldım. Ürünüm 10 Haziran günü akşa...m saat 19.00 civarında Yurtiçi Kargo ile teslim edildiğinde, kargo poşetinin yırtılmış olduğunu gördüm ve ürünün görseldeki ile aynı tonda olmadığını fark ettim. Takım ekru olarak
1 Haziran tarihinde Henza’dan yaklaşık 2.100 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Siparişin kargoya verildiğine dair ...tarafıma mail geldi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Elimde sadece #henza1446 numaralı sipariş bilgisi bulunuyor ve teslimat adresi Erzurum Yakutiye olarak bel
Henzaonline Instagram sayfası üzerinden 27 Mayıs tarihinde mezuniyet törenim için beyaz üst alt takım siparişi verdim. 1... Haziran’da sistemde “yolda” olarak görünen ürün, üzerinden günler geçmesine rağmen halen bana teslim edilmedi ve hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Teslimat adresim Konya Karatay’dır.
