Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Acil İade Talebi

21 Haziran’da Henza üzerinden 2.400 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 7111891910902. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 6 Temmuz’da mezuniyetim var ve bu ürünleri o gün için özellikle aldım.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığını, bu nedenle net bir gönderim tarihi veremediklerini söylüyorlar. Stokta olmayan bir ürünün internet sitesinde varmış gibi gösterilmesi ve bunun siparişten sonra söylenmesi beni mağdur etti.

Mezuniyet tarihim çok yaklaştığı için ya ürünümün acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ya da ürün gönderilemeyecekse ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.