to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve İade Talebi: Üç Takımdan Sadece Biri Teslim Edildi
24.06.2026 tarihinde Henza Tesettür’den toplamda 3 adet altüst takımı sipariş verdim ve bu alışveriş için 6.000 TL ödedim. Siparişim 03.07.2026 tarihinde elime ulaştığında ise kargo poşetinin içinden sadece 1 adet takım çıktı, diğer iki takım yoktu.
Müşteri hizmetlerine kendim yazarak sormasam kimse benimle iletişime geçmeyecekti. Neden sadece bir takım gönderildiğini sorduğumda, siparişimde yer alan 2 ürünün stok sıfırlama işlemi sebebiyle kargolanamadığını, istersem farklı ürün gönderebileceklerini ya da iade yapabileceklerini söylediler. Ürünler ellerinde yoksa bunun bilgisinin önceden verilmesini, mutlaka benimle iletişime geçilmesini beklerdim.
Düğün için aldığım bu kıyafetler, siparişten iki hafta sonra elime ulaştı ve gelen tek ürün de kalite ve beklenti açısından tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve sipariş numarası 109180496939 olan alışverişime ait 6.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.
