to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
Henza.com.tr adlı internet sitesinden 2903 numaralı siparişimle tunik ve pantolon altüst ikili takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 15 Haziran tarihinde Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi 2.200 TL olarak Ziraat Bankası kredi kartımla 3 taksit şeklinde yapmıştım. İade işlemi gerçekleşmediği için hem birinci hem de ikinci taksit ödemesi kartımdan tahsil edildi. Yani ürün firmaya iade edilmesine rağmen hâlâ ödemeleri yapmaya devam ediyorum.
Firmanın destek hattı üzerinden de durumu yazılı olarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap dahi verilmedi. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim halde ücret iadesi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İade tutarımın Ziraat Bankası kredi kartıma, taksitli işlem iptal edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Henza.com.tr internet sitesinden 2903 numaralı siparişimle tunik pantolon ikili takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 15 Haziran tarihinde Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Ürün 18.06.2026 tarihinde Henza Tekstil Sanayi Tic adına teslim edilmesine rağmen aradan yaklaşık 35 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi 2.200 TL olarak Ziraat Bankası kredi kartımla 3 taksit şeklinde yapmıştım. İade işlemi gerçekleşmediği için hem birinci hem de ikinci taksit ödemesi kartımdan tahsil edildi ve ürün firmaya ulaşmış olmasına rağmen hâlâ ödemeleri yapmaya devam ediyorum.
Firmanın destek hattı üzerinden durumu yazılı olarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap dahi verilmedi. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim halde ücret iadesi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade tutarımın, taksitli işlem iptal edilerek Ziraat Bankası kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Kargoya teslim edildiğine dair evrak ektedir
