to read complaints and reviews, or file yours.Henza’da Sipariş Gönderilmedi, İade Bekleniyor
Arkadaşım Henza isimli siteden pudra renk bir takım sipariş etti. Önce ürün kargoya verildi denildi, daha sonra ise beden kalmadığı söylenerek siparişin gönderilmeyeceği belirtildi. Süreç boyunca ne yaptıkları belli olmayan, güvensiz bir yaklaşım sergilendi.
Firma ile iletişime geçildiğinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi ve arkadaşım hâlâ parasını bekliyor. Ürünü göndermeyip, üzerine bir de iade sürecini uzatmaları nedeniyle bu sayfayı kesinlikle güvenilir bulmuyoruz ve kimsenin buradan alışveriş yapmasını tavsiye etmiyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve ödemesinin bir an önce iade edilmesini istiyoruz.
Gelişme
Henza adlı siteden bir takım siparişi verdim ve yaklaşık 6 gündür ürünümün kargoya verilmesini bekliyordum. Dünkü görüşmemizde ürünün kargoya verildiği söylendi, bugün ise beden kalmadığı ve ürünün gönderilemeyeceği, sadece iade yapılacağı bilgisi verildi.
Hem “kargoya verildi” denilip ertesi gün “beden yok” denmesi hem de süreç boyunca net bilgi alamamam güvenimi ciddi anlamda sarstı. Siparişimin baştan beri şeffaf ve doğru şekilde yönetilmesini, stokta olmayan bir ürün için müşteriyi oyalamadan net bilgi verilmesini ve en kısa sürede para iademin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
