İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Henza Online’dan 7 Haziran’da beyaz bir takım satın aldım, ürünü 11 Haziran’da iade ederek geri gönderdim. Ürün için verilen iade kodum 207182836169. İade sürecinde 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan bu süre geçmesine rağmen halen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Firma ile iletişime geçmekte zorlandım, zamanında geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. Ödememi kartla yaptım ve buna rağmen taahhüt edilen süre içinde paramın iadesi gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade ettiğim ürünün bedelinin gecikmeksizin ödeme yaptığım karta eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.