Henza Giyim'de Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Değişim

Henza Giyim’in internet sitesinden 28.09.2026 tarihinde yaka detaylı etek takımın açık sarı rengini l beden olarak sipariş verdim. Ancak tarafıma açık sarı yerine kahverengi bir ürün gönderildi. Satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde kargolama sırasında karışıklık olduğunu kendileri de kabul etti.

Bunun üzerine ürünü iade/değişim için geri gönderdik, fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödemem alınmış olmasına rağmen ne doğru ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili dönüş yapıldı.

Henza Giyim’in 7344324215030 numaralı siparişime ait bu karışıklığı acilen gidererek ya doğru renkte (açık sarı) l beden ürünü göndermesini ya da ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.