Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Dekontu Reddedildi

Henza Giyim’den 23 Haziran tarihinde kredi kartı ile elbise siparişi verdim (sipariş numaram henza3784). Ancak siparişim bir hafta boyunca kargoya bile verilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden aradım, Instagram hesaplarından yazdım, Google’da yer alan e‑posta adreslerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün sonunda dönüş sağladılar fakat oldukça duyarsız bir şekilde yaklaştılar. Ürünü göndermedikleri için iade talep ettim, iade ettiklerini söylediler fakat dekont göndermeyi reddedip “Biz vermiyoruz” şeklinde cevap verdiler. Bir haftadan uzun süredir hem ürünümü alamadım hem de paramı geri göremedim.

En kısa sürede, herhangi bir oyalama olmadan kredi kartıma iade ücretimin yatırılmasını istiyorum. Bir ay gibi uzun süreler beklemek, dekont dahi paylaşılmadan belirsizlik içinde kalmak istemiyorum. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin ya parasının yatırılmadığını ya da gönderim sağlanmadığını gördüğüm için daha da endişeleniyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.