to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
14 Mayıs tarihinde Henza Online sayfasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan hemen ertesi gün iade ettim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne iadenin kabul edildiğine dair bir mesaj aldım ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 838PI6535P’dir ve ödemeyi kartla yaptım. Site üzerinden kargonun durumu ya da iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi göremiyorum. WhatsApp hesaplarına defalarca yazmama rağmen sadece birkaç kez yanıt verdiler ve her seferinde iade sürecini ileri bir tarihe erteliyorlardı. Telefonla da iki kez aramama rağmen açmadılar.
Yaklaşık 1 aydır iademin hesabıma yatmasını bekliyorum. Sayfanın adminiyle en son 1 hafta önce görüştüğümde iademin 7 iş günü içinde yatacağını söylediler fakat bugün itibarıyla 9 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünün iadesinin acilen işleme alınmasını ve 2.000 TL’lik tutarın kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
