Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

Cumartesi günü Henza Online sitesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş sonrasında ne sipariş numarası içeren bir onay mesajı aldım ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Üye olmadan devam ederek alışveriş yaptığım için şu anda sisteme de giriş yapamıyorum ve sipariş numarama ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine iki gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. En son Instagram hesaplarına yazarak durumu ilettim, oradan da sadece WhatsApp üzerinden sırayla mesajlara dönüldüğüne dair otomatik bir mesaj geldi, fakat somut hiçbir cevap verilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine de kesinlikle bağlanamıyorum.

Siparişimle ilgili onay, kargo veya iptal durumunun acilen tarafıma bildirilmesini, sipariş bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.