Siparişim Gecikti Ve Mezuniyet İçin Kullanılamaz

24 Haziran’da Henza’nın kendi internet sitesinden mezuniyetimde giymek üzere beyaz, belden bağlamalı bir takım sipariş ettim. Sipariş numaram #HENZA3937’dir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte, ancak ne anlaşmalı oldukları kargo firmasına ulaştığına dair bir bilgi ne de herhangi bir kargo takip numarası bulunmaktadır.

Durumu öğrenmek ve net bilgi almak için destek hattı üzerinden Henza ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Mezuniyetim için özellikle tarih gözeterek verdiğim bu siparişin gecikmesi sebebiyle mağdur oldum ve ürünü artık amacına uygun olarak kullanamayacağım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.