İade Onayına Rağmen 2100 TL Gecikmesi

Henza’dan tokalı çift önlü bir takım aldım ancak ürünün kemerinde hasar vardı ve beden de uymadığı için ürünü iade etmeye karar verdim. 5 Haziran Cuma günü ürünü kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürünün bedeli olan 2.100 TL’nin tarafıma iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Siparişim #henza1651 numarasıyla oluşturulmuştu ve ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirmiştim. İade sürecini sormak için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden Henza ile defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık bir haftadır her seferinde iadenin yapılacağı söyleniyor fakat buna rağmen tutar hala hesabıma yatırılmadı.

İade onayımın alınmış olmasına rağmen 2.100 TL’lik ödemenin banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.