Teslim Edilen Sipariş Sistemde Görünmediği İçin İade Başlatılamıyor

Henza internet sitesinden aldığım beyaz elbisem 28 Temmuz tarihinde kargo tarafından teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyor. Bu nedenle siparişimi iade etmek istediğimde iade formuna erişemiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.

Sipariş numaram HENZA5240’dır. Teslim edilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde teslim gözükmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün hem internet siteleri üzerinden hem de Instagram hesaplarından durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün sistemde teslim edilmiş olarak güncellenmesini, iade formumun oluşturulmasını ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, ayrıca mail ve mesajlarıma da ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.