Mezuniyet Günüm İçin Sipariş Kargoya Verilmedi, Acil İptal Ve İade Talebi

8 Haziran’da Henza Giyim’in online sitesi üzerinden mezuniyet törenimde giymek üzere bir rakım siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak şu ana kadar kargolamaya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor. Sipariş numaram Henza2326’dır.

Ürünü özellikle mezuniyet tarihime yetişmesi için, acil olarak almıştım. Buna rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemesi ve hiçbir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedeli olarak banka kartımla 2.105 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili hem mesaj yoluyla hem de mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, cevap verilmiyor. Bu kadar gecikeceğini bilseydim mezuniyetim gibi önemli bir gün için asla bu firmadan sipariş vermezdim.

Ürünün mezuniyet törenime yetişmesi artık riske girdiği için, eğer kargolamada bu şekilde bir sıkıntı yaşanacaksa siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.105 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.