Yurt Dışında Para Transfer Limiti Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraflar

Halkbank internet bankacılığı üzerinden para transfer limitiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında Erasmus öğrencisiyim ve hibe ödemem Halkbank hesabıma yatırıldı. Paramı, kredi kartına sahip olduğum başka bir bankaya transfer etmek istediğimde günlük sadece 10.000 TL gibi çok düşük bir limit ile karşılaştım. Bu limiti artırmak için mobil uygulama, internet bankacılığı ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak bana sadece şubeye gitmem veya şubeyi aramam gerektiği söylendi.

İstanbul Kuyubaşı Şubesi’ni yurt dışından defalarca aradım, saatlerce telesekreter dinlememe rağmen kimse telefonu açmadı. Yurt dışında olduğum için şubeye gitmem mümkün değil ve şubeyi aramak zorunda kaldığım için yüksek telefon faturası ödedim. Paramı parça parça göndermek zorunda kaldığım için her işlemde ayrı ayrı ücret ödedim. Diğer bankadaki kredi kartı borcumu ödeyemediğim için yüklü faiz işliyor. Ayrıca, oturum iznim için gerekli olan banka hesap dökümünde minimum tutarı gösteremediğim için oturum iznim tehlikeye giriyor. Kiramı ödemem gerekiyor ama bunu da yapamıyorum.

Müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm sunamıyor ve şubeden bana dönüş yapılması için not bırakmayı bile kabul etmiyor. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, para transfer limitimin artırılmasını ve bu süreçte ödediğim ek masrafların telafi edilmesini talep ediyorum.

Müşteri No: 22076159