to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık bir aydır Halkbank mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak operatörle ilgili bir problem olduğuna dair uyarı alıyorum.
Bu sorunu çözmek için şimdiye kadar en az 5–6 kez müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Son görüştüğüm temsilci, sorunun mobil operatörden kaynaklandığını söyledi. Ancak ben yaklaşık 10 senedir aynı operatör şirketini kullanıyorum ve telefon cihazım da 5 senedir aynı, bu süre içinde böyle bir problem hiç yaşamadım. Tüm denemelerime rağmen sorunum maalesef devam ediyor.
Şu an yurt dışında bulunduğum için en az 8–9 ay boyunca şubeye gitme imkanım yok ve tüm bankacılık işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yapmak zorundayım. Bu nedenle mobil bankacılığıma erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Halkbank’ın, sorunun nedenini operatör gerekçesine bağlamadan detaylı şekilde incelemesini ve mobil bankacılık hesabımı bir an önce yeniden aktif hale getirerek uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çok çabuk hal oldu teşekkür ederim
Hatta benim telefon ayarlarımdaymış pardon şu an sorunsuz mobil bankacık çalışıyor. Sizleri boşdan yere meşgul edeyim için özür dilerim
