YSS Köprüsü Çifte Tahsilat Ve Geri Ödeme Sorununa Mağduriyet

01.06.2026 tarihinde YSS Köprüsü geçişim için kredi kartımla yaptığım ödemede toplamda 6.500 TL tahsilat gerçekleşti ve bu işlemde çifte tahsilat yapılarak tarafımdan fazla ücret alındı. Bu işlem Halkbank kredi kartımdan çekildi ve banka hareketlerimde bu durum açıkça görülüyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce iadenin 6 gün içinde yapılacağını, daha sonra 10 gün içinde olacağını söylediler. Sonrasında ise iade için herhangi bir yasal süre olmadığını, bu nedenle net bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Üstelik bu sürecin öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i göndermeden doğrudan icra takibi başlatmaları, Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece mağduriyet yaratan bir durum oldu. İcra dosyası daha sonra kapanmış olsa da bu süreçte ciddi şekilde huzursuz oldum.

Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ fazla tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmedi. YSS Köprüsü işletmesinden, kredi kartımdan fazladan çekilen 3.248 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.