to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transferin 24 Saatte Geri Ödenmemesi Ve Belirsiz Süreç
On mobil bankacılık uygulaması üzerinden Denizbank kredi kartıma para göndermek isterken yanlışlıkla Halkbank hesabına para transferi yaptım. Bunun üzerine işlemin hemen ardından iade talebi oluşturdum; ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım; sadece talebin oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir şekilde net bir süre bilgisi verilmedi, ne zaman sonuçlanacağı da belirtilmedi. Şu an paramı kullanamıyorum, resmen askıda bekletiliyor ve mağdur ediliyorum.
Halkbank’tan, yanlışlıkla gönderdiğim tutarın gecikmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin bu kadar belirsiz ve müşteriyi mağdur edecek şekilde yürütülmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
