to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ortak ATM'inde 13.000 TL Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı
27 Aralık 2025 tarihinde, saat 18.00 civarında İstanbul Bahçelievler Yayla, Ferit Selim Paşa Caddesi üzerindeki VakıfBank’a ait ortak ATM’den Halkbank hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 13.000 TL tutarındaki paramı yatırırken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı; ne ekranda bir uyarı çıktı ne de bana herhangi bir işlem fişi verildi.
Kart numaramın son dört hanesi 7388 olan Halkbank hesabıma yatırmaya çalıştığım bu tutarın üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini toplam dört defa aradım; her seferinde “not aldık, kayıt oluşturduk” denildi ancak somut bir sonuç alamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
13.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre ortada kalması hem mağduriyet yaratmakta hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. 27 Aralık 2025 tarihli, VakıfBank ortak ATM’sinde yaşadığım bu işlemle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak paramın eksiksiz şekilde 7388 ile biten Halkbank hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir kanaldan net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Aradan 1 ay gibi uzun bir süre geçmesine rağmen banka parayı hala hesabıma yatırmadı ve beni mağdur etti.
