to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ İade İşlemi İçin Sistem Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
12.11.2025 tarihinde Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvurumun iade ücretini almak için işlem yapmaya çalıştığımda, ekranda “Girmiş olduğunuz T.C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyor ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Oysa 7096705 numaralı TOKİ başvurum bulunuyor ve iade sürecimin olması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana TOKİ ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak TOKİ’ye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, telefonlarıma cevap veren kimse olmadı ve bu nedenle sürecim ilerlemedi.
Hem Halkbank hem de TOKİ tarafının bu durumu inceleyerek, sistemde görülen hatanın düzeltilmesini, 7096705 numaralı başvuruma ait iade ücretimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog'un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
