to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu İçin Halkbank Şubesinde Bilgi Eksikliği Ve Yönlendirme Sorunu
11 Kasım 2025 tarihinde, TOKİ 500 bin konut projesi kapsamında Muğla ili için başvuru yapmak amacıyla Şanlıurfa Merkez Mimar Sinan Mahallesi Atatürk Bulvarı No:2'de bulunan Halkbank şubesine iki kez gittim. TOKİ’nin resmi sitesinde, geçmiş yerleşim yeri belgesiyle başka bir il için başvuru yapılabileceği ve Muğla ili için başvuruların Halkbank üzerinden alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, şube çalışanları bu konuda bilgi sahibi değildi. Güvenlik görevlisi başvurunun alınmadığını söyleyerek sıra fişi vermedi, gişe çalışanı ise fişsiz yardımcı olamayacağını belirtti. Israrla durumu anlatmama rağmen, başvuru yapmam engellendi ve başvuru iline gitmem gerektiği söylendi. Sonrasında bir memur, TOKİ ile görüşüp sistemde genel bir hata olduğunu ve şu anda başvuru alınamadığını, her gün gelip sormam gerektiğini iletti. Ancak bu bilgilendirme için herhangi bir duyuru veya resmi açıklama yapılmadı.
Başvuru süresi 19 Aralık 2025 tarihinde sona erecek ve başvuru için hesap açılması, tutar yatırılması gibi işlemler zaman alabileceğinden son güne bırakmak istemiyorum. Halkbank’ın bu konuda net bir açıklama yapmasını, sistemsel bir sorun varsa bunun ne zaman çözüleceği hakkında bilgi verilmesini ve mağduriyet yaşamamak için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un faksı iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Diyalog ile müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım yaklaşık 30 dakika sorunu tek tek tane tane anlatmama rağmen Herhangi bir çözüm sunulmadı
Teşekkürler
