to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti Sisteme Yansımadı, Sorunum Çözülmüyor
08.12.2025 tarihinde Bartın Merkez’deki 600/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu tamamladım ve aynı gün Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru ücretini “TOKİ başvurusu” açıklamasıyla ödedim. Ödeme dekontum elimde mevcut, başvuru numaram ise 10000356699999’dur.
Ancak e-Devlet sistemi üzerinden başvuru durumumu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum. Sorun, 08.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ devam etmektedir ve daha önceki TOKİ başvurularımda benzer bir sorun yaşamadım.
Konu hakkında Halkbank ve TOKİ müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bankada da yardımcı olunmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmediği gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş sözü de verilmedi.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, Halkbank üzerinden yapılan ödemenin e-Devlet ve TOKİ sistemine yansıtılarak başvurumun geçerli olarak görünmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artmaması için sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
