to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Konut Başvuru Ücreti Sisteme Yansımıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
12.11.2025 tarihinde Mersin/Tarsus 1000/500000 Sosyal Konut Projesi için TOKİ başvurumu tamamladım. 13.11.2025 tarihinde ise İş Bankası üzerinden EFT/Fast yoluyla 5.000 TL başvuru ücretini yatırdım. Ödeme dekontum elimde mevcut olup, başvuru numaram 10000329682086’dır. Ödeme sırasında açıklama kısmına “TOKİ konut başvurusu” yazdım.
Ancak e-Devlet sistemi üzerinden başvuru durumumu kontrol ettiğimde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum. Başvurumu İş Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve hem Halkbank hem de TOKİ müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat yetkiliye ulaşamadım ve bankada da yardımcı olunmadı.
Bu durumun bir an önce düzeltilmesini, ödemenin e-Devlet sistemine yansıtılarak başvurumun geçerli olarak görünmesini talep ediyorum. Başvurumun kabul edilmemesi halinde ücretin iade edileceği bilgisini de dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
🥰
Sorunum hemen çözüldü. Halkbank ve müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim
