to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti Alındı, E-devlet'te Tahsilat Bekleniyor Sorunu
17.11.2025 tarihinde TOKİ 10000333027188 başvuru numarası ile Gönen için başvuruda bulundum. Başvuru ücretini kendi adıma olan Halkbank hesabımdan, mobil uygulama üzerinden fast yöntemiyle "TOKİ" açıklamasıyla 5000 TL olarak yatırdım. Ancak aradan geçen süreye rağmen e-Devlet sisteminde hâlâ “tahsilat bekleniyor” ibaresi çıkıyor ve ödeme alınmış olarak görünmüyor.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Şubeye gitme veya farklı bir iletişim kanalı kullanma imkanım olmadı. Elimde ödemenin yapıldığını gösteren dekont mevcut ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Başvuruyu ve ödemeyi tamamen kendi adıma, kendi hesabımdan gerçekleştirdim. Şu ana kadar herhangi bir hata mesajı, iptal ya da red bildirimi almadım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini; başvuru ücretimin hesabımdan çekilerek, e-Devlet’te başvuru belgesinde “TOKİ ödemesi alınmıştır” bilgisinin yer almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
