Teslim Edilmeyen Asıl Kart Ve Güvenlik Endişesi

Halkbank nezdinde yaklaşık 9 yıl önce adıma hem kredi kartı hem de banka kartı açılmış. Bugün, mevcut kartımın son kullanma süresi dolduğu için çağrı merkezini aradığımda, yıllardır aktif olarak kullandığım kartın aslında ek kart statüsünde olduğunu, asıl kartın ise ayrı olarak basıldığını ve bu asıl kartın hiçbir zaman tarafıma ulaşmadığını öğrendim.

Bilgi ve onayım olmadan adıma asıl kart basılması, bu kartın bana hiç teslim edilmemesi ve yaklaşık 9 yıldır bu konuda banka tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmemem güvenlik açısından son derece rahatsız edicidir. Şu an itibarıyla bu asıl kartın nerede olduğu bilinmemekte ve kartın kimlerin eline geçmiş olabileceği konusunda ciddi endişe duymaktayım. Ayrıca bu kart ile herhangi bir harcama veya borç oluşturulup oluşturulmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Adıma basılmış ve bana hiç ulaştırılmamış olan bu kartlarla ilgili tüm işlem ve hareketlerin geriye dönük olarak detaylı bir şekilde araştırılmasını, bu süreçte herhangi bir mağduriyetim veya riskim varsa bunun açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Güvenlik ve bilgilendirme konusundaki ihmal nedeniyle uğradığım manevi zarar için uygun bir tazminat ödemesi yapılmasını ve konunun acil olarak incelenerek tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını istiyorum.