to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Yapılan Sahte Banka Araması Sonrası Hesabımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi
Bugün Lıdıo/Game Of şirketi üzerinden işlem yaparken, saat 18.35'te 0850 640 1512 numaralı telefondan 'Halkbank'tan arıyoruz' denilerek arandık. Sonrasında, 'Hesabınızdan yabancı kişiler tarafından 219 TL para çekilmiştir, bu işlem size ait mi?' diye sordular. Exxen üyeliği adı altında 219 TL'nin hesabımdan çekildiğini gördük. Bu paranın iadesini yapacaklarını söyleyerek işlem başlattılar. Ardından telefonuma bir kod geldi ve 'Söyler misiniz?' şeklinde talepte bulundular. Telaşla gelen kodları söyledim ve hesabımdan 98.000 TL'den fazla para çekildi. Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini bilgilendirdik fakat sonucun olumlu olacağını düşünmüyoruz. Ayrıca, 9 aylık hamileyim ve doğum yapmak üzereyim; bu hassasiyetimden faydalandılar. Maddi olarak çok zor bir duruma düştük. Umarım bu mesajı görürsünüz. Gerçekten zor durumdayım. İnşallah bu işlem iptal edilip hesabımdan çekilen para geri yatırılır. Halkbank yetkilileri, lütfen sesimi duyun.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
