to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Dialog'a telefon etmiştim az önce, hesabımdaki paranın başka hesaba aktarılması için. (hesabımda bloke olduğundan internet ve mobil bankacılığa giremiyorum.)
Hesapta bloke olduğu için zaten gözükmüyor bankacılık sistemimde numaram, T.C. Kimliğim vs. Hadi tamam dedim.
Lakin beni hatta bağladıklarında adının D**** olduğunu öğrendiğim hanımefendi bana "Ö*** bey ile mi görüşüyorum? " Dedi. Neyse, sesimin kadın sesi olduğunu anlamadı, buna da tamam dedim. Ardından önceden telesekreter tarafından istenen ve kendisinde olması gereken T.C. Kimlik numaramı tekrar istedi. Verdim. Benden kart şifremi istedi, vermeye kalkınca da vermeyin dedi. İyi de ben zaten karşı tarafa anlattım "hesabımda bloke olduğu için internet ve mobil bankacılıktan hesap hareketi gerçekleştiremediğimi"... Sonra da biz buradan halledemiyoruz, işleminizi şubeden gerçekleştirin deyip kapattı telefonu... Siz nasıl bir bankasınız ki bu kadar basit bir işlemi yapacak bile eleman yetiştiremiyorsunuz?
(Bütün işi bilmeyen elemanlar da hep sizin bankanızda nedense?! Veya bana mi denk geliyor. Bilemedim ki? )
Hayır madem hesabımı İnternet ve mobil bankacılıkta bloke ediyorsunuz, o zaman telefon bankacılığının önünü de kapatmamanız lazım. Olur ya hani, acil durum olur, belki paraya ihtiyaç duyulur... Hani maaş hesabımda bloke var ya hani... Başka türlü işlem yapamıyorum ya hani...
Böyle is bilmez elemanları istihdam etmeye devam ederseniz daha çok kaliteniz düşer... Vallahi maas bankam olmasanız yanınızdan bile geçmezdim ya... Neyse...
Halkbank dijital parolayı sürekli değiştirttiği ve En son kullanılan 5 şifreyi kullandırmadığı için ve ben şifre yazma makinesi olmadığım için parolamı unuttum. Yeni parola almaya çalıştım ama uygulama izin vermedi. Telefonla müşteri hizmetleriyle yapmaya çalıştım. "SMS güvenlik listesine girmişsini...
Sim kart değişikliği yaptığım için kart bloke oldu. Kaldırmak istedim ve bankamatiklere gittim tıkladım ve bloke bulunmamaktadır dedi. Giriş yapmaya çalıştım. Olmadı yine bloke var dedi. Daha sonra Halkbank diyalog aradım kaldırmak için devam ediyorum dedi fakat devam etmedi işleminize devam edemiyo...
Halkbank müşteri temsilciliği diyalog servisi çağın gerektirdiklerine bağlı olarak evrenin yapay zekaya geçişi düşündüğü şu dönemde bir müşterisinin hat değişimi sonucu bloke olan internet bankacılığı sistemine olan ulaşımını: 1) Halkbank'a defalarca girmeme rağmen yeni müşteri muamelesi yaparak (Fa...
Halkbank mobil bankacılıkta Dijital parolamı unuttuğum için yeniden parola oluşturmak istedim, Bloke olduğu için diyalog numarasından ulaşmamız gerektiği yazılmış numarayı arayınca yardımcı olunmadığı gibi mobil bankacılıkta benim yapmış olduğum işlemleri yapmaya yönlendirilip kapatıldı. Kimlik kart...
Halkbank diyalog telefonu tam 50 dakikadır açmıyor. Mobil üzerinden havale kısıtlaması olduğu için onu kaldırmak üzere diyalogu aradık. Tam 20 dakika boyunca bizi beklettiler. Sonra kapatıp tekrar aradık. Açtılar. Ne için aradığımızı anlattık. Sizi yönlendirmeden önce kredi kartı kitleyelim dediler....
Yorumlar