Yanlışlıkla Erken Yapılan Kredi Ödemesinin İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Sorunu


29 Ağustos 2025 tarihinde Halkbank Siteler Altınay Şubesi’nde taşıt kredimi erken kapatmak istedim. Borç hesaplamasında yanlışlık yapıldı; Eylül taksitini, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle erken yatırmam sebebiyle, 28 Eylül 2025’te ödemem gereken tutar olarak hesapladılar. Bu durumun düzeltilmesi için başvuruda bulundum ancak 10 gündür çözülmedi ve müşteri hizmetlerinden de olumsuz yanıt aldım.
Yanlış hesaplanan borcun düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


05.09.2025 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu mobil uygulama üzerinden erken kapatma talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana erken kapatma tutarı olarak 95.388,75 TL bildirildi ve bu tutarı aynı gün ödedim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen kartımın kullanılabilir limiti 7...
15 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank’a ait kredi kartımı kapattırmış bulunmaktayım. Kredi kartı iptal işlemi gerçekleştirilmiş ve kapandığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak buna rağmen, kapatılmış olan kredi kartı bilgileri halen Halkbank mobil bankacılık uygulamasında görünmektedir. Konu ile ilgi...

10 Ekim 2025 tarihinde, BDDK’nın aldığı karar doğrultusunda kredi kartı borç yapılandırması başvurusu yapmak üzere Halkbank Tümsan Şubesi’ne, mobil uygulamaya ve telefon bankacılığına başvurdum. Ancak başvurum aynı gün içinde reddedildi. Banka yetkilileriyle görüştüğümde, yapılandırma işlemlerinin 9...

21 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı borcumun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 48 aya kadar yapılandırma hakkı kapsamında yapılandırılması için başvuru yaptım. Kredi kartım yapılandırmaya uygun olduğu belirtilerek sürecin başlatıldığı ve tarafıma ...
Yorumlar