Takip Dosyası Nedeniyle Dijital Bankacılık Erişimi Engellendi, Ödeme Aksaklığı Yaşıyorum

Halkbank müşterisi olarak hem internet bankacılığına hem de mobil bankacılığa erişimim, hakkımda bir takip dosyası bulunduğu gerekçesiyle tamamen engellenmiştir. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir.” şeklinde uyarı almakta, ayrıca dijital parolamın bloke edildiğine dair hata mesajı ile karşılaşmaktayım.

2025 yılı Aralık ayından bu yana devam eden bu erişim engeli nedeniyle kira, su, elektrik gibi temel fatura ödemelerimi, banka yapılandırma ödemelerimi ve diğer zorunlu finansal işlemlerimi dijital kanallar üzerinden yapamıyorum. Maaşımı her ayın 15’inde almama rağmen, ödemelerimi internet ya da mobil bankacılık yoluyla düzenli ve zamanında gerçekleştiremiyor, yalnızca hafta içi şubeye gidip para çekerek işlem yapabiliyorum.

Bu durum günlük finansal işlerimi ciddi şekilde aksatmakta ve hem maddi hem de hukuki açıdan mağduriyete neden olmaktadır. Takip dosyamın bulunması, temel ve rutin bankacılık işlemlerimi tamamen yapamaz hâle gelmemi haklı kılmamaktadır. Aksine, borçlarımı düzenli ödeyebilmem, faturalarımı ve kira ödememi aksatmamak için internet ve mobil bankacılık erişimine ihtiyaç duymaktayım.

Halkbank’tan, internet ve mobil bankacılık kanallarına erişimimin yeniden sağlanmasını veya en azından kira, fatura ödemeleri ve zorunlu düzenli ödemeleri yapabileceğim kısıtlı bir dijital erişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Uygulamanın ve alınan bu engelleme kararının yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.