to read complaints and reviews, or file yours.Soyadım Değiştiği İçin TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Sağlanamıyor
Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL başvuru bedelini yatırdım. TOKİ kurasında bana hak çıkmadığı için, bu ödemenin iadesini almak üzere internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştım. İade talebinde IBAN numarası istendi ancak sistemde “IBAN/kayıtlı kişi uyuşmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Başvuru yaptığım dönemde evliydim ve soyadım farklıydı. TOKİ süreci sonuçlanana kadar boşandığım için soyadım değişti. Şu anda soyadım değiştiği için, Halkbank ve TOKİ kayıtlarında aynı kişi olarak görünmediğim söyleniyor ve bu nedenle iade alamıyorum.
TOKİ başvuru bedeli olarak yatırdığım 5.000 TL’nin, güncel kimlik bilgilerim ve mevcut soyadım esas alınarak IBAN numarama sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri temsilcisi olan hanımefendi çok yardımcı oldu çok detaylı bilgi aktarımı yaptı bu sayede çok kolay bir şekilde sorunum çözüldü tekrar kendisine çok teşekkür ederim
