to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Olmadan Gerçekleşen İzinsiz Harcama Ve Banka Yanıt Eksikliği
01.10.2026 tarihinde Halkbank kredi kartımdan, Nijerya İkorodu’da kayıtlı olduğu görünen lukınet technologies n isimli iş yerinden 18.651 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında kartıma ilişkin cep telefonuma herhangi bir SMS doğrulama kodu gelmemiş olması, benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmuştur.
Durumu 04.10.2026 tarihinde fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve aynı gün Halkbank kanalıyla kartımı kapattım. 05.10.2026 tarihinde saat 14.00’e kadar banka tarafından süreç hakkında aranmayı ve bilgilendirilmeyi bekledim; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda yalnızca işlemin incelendiği bilgisi verildi. Açık bir güvenlik zafiyeti söz konusuyken, bankanın müşterisini bilgilendirme konusunda dahi adım atmamasını etik bulmuyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamaya ilişkin itiraz başvurumun ivedilikle ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, söz konusu işleme ait borcun kartıma yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Gelişme
01.10.2026 tarihinde Halkbank kredi kartımdan, lukınet technologies n (ıkorodu, Nijerya kayıtlı bir şirket) isimli iş yerinden 18.651 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama gerçekleşmiştir. Bu işlem sırasında telefonuma herhangi bir SMS doğrulama kodu gelmemiştir.
Durumu 04.10.2026 tarihinde fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. 05.10.2026 tarihinde saat 14.00’e kadar Halkbank tarafından aranmayı beklememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise sadece işlemin incelendiği söylendi. Bu kadar açık bir güvenlik zaafiyeti söz konusu iken, banka tarafından müşterisine bilgilendirme yapılmamasını etik bulmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen söz konusu harcamaya ilişkin itiraz başvurumun ivedilikle ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, bu işleme ait borcun kartıma kesinlikle yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
