TOKİ Taksit Ödemesinde Sistem Hatası Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor


Halkbank internet bankacılığı üzerinden TOKİ taksit ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum ve daha önce üç taksitimi sorunsuz şekilde ödedim. Ancak yılbaşı öncesinden bu yana, özellikle Aralık ayının 15’inden itibaren ödeme yapmaya çalıştığımda sistem “01.01.2001” şeklinde bir hata veriyor ve ödeme kabul edilmiyor. Bu nedenle TOKİ Arnavutköy Sekizinci Etap projesine ait aylık yaklaşık 8.600 TL tutarındaki taksitimi ödeyemiyorum.
Hem Halkbank hem de TOKİ tarafına telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve herhangi bir kayıt da açılamıyor. Sürecin bu şekilde tıkanmış olması hem zaman kaybına hem de taksitlerimi ödeyemediğim için ciddi mağduriyete yol açıyor.
İnternet bankacılığı üzerinden TOKİ taksit ödeme yönteminin yeniden aktif hâle getirilmesini, sistemdeki hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve konu hakkında Halkbank tarafından aranarak bilgilendirilmek suretiyle sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.



Halkbank üzerinden TOKİ (toplu konut idaresi) taksit ödemelerimi ocak ayından beri yapamıyorum. Müşteri hizmetleri oyalıyor. Başka bir kanal üzerinden ödeme yapmam mümkün değil. Bu süreçte borcuma faiz işlenirse bu haksız faiz için şikayetçiyim. Sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum

17 Kasım’da TOKİ taksit ödememin son günüydü ve ödememi 16 kasımda Garanti Bankası üzerinden Halkbank’a, referans numarası 6290000371 ile gerçekleştirdim. Üzerinden yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen hem e-Devlet’te hem de Halkbank sistemlerinde hâlâ “tahsil bekleniyor” uyarısı çıkıyor. Bu süreçte ...











Yorumlar