to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Bankacılık Erişimim Tamamen Engellendi
3 gün önce cep telefonumun sim kartını değiştirdim ve bu nedenle Halkbank internet bankacılığı parolam bloke oldu. O günden beri internet bankacılığına giriş yapamıyorum. İlk olarak çağrı merkezine yönlendirildim, ancak çağrı merkezine bağlanmak mümkün olmadı; sistem sürekli olarak beni dışarı atıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ardından ATM’ye yönlendirildim, fakat şifremi girdiğimde ATM kartımı yuttu ve kartıma da el koydu. Seyhan Adana Atatürk Caddesi Şubesi’indeki ATM’de bu olay gerçekleşti.
Yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok. Hesabımda para var ve kart ödememi yapmam gerekiyor, ancak hesabıma ve parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum. Denediğim tüm adımlar sonuçsuz kaldı; sistem sürekli olarak beni dışarı atıyor ve sorunumu çözebilecek bir muhatap bulamıyorum.
Acil olarak banka yetkilisi tarafından aranmak, sim kart blokemin kaldırılması ve internet bankacılığına giriş yapabilmek için yardım talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu dediğiniz tüm adımları yaptım ve sonuca ulaşamadım
