to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Mobil Bankacılık Ve Kartlara Erişimi Engelliyor
Halkbank Samsun Atakum şubesine bağlı maaş müşterisiyim. Hat ve sim kartımı yeni taşıdığım için mobil bankacılığa girmek istediğimde sim kartıma bloke konulduğunu gördüm. Bu yüzden mobil bankacılığa erişemiyor, aynı zamanda hiçbir kartımı da kullanamıyorum.
Sim kart blokesini kaldırmak için önce müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde şahsa bağlanamadım. Operatör, bloke kaldırma işleminde sadece “işleminizi gerçekleştiremiyorum” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, başka bir çözüm veya yönlendirme yapılmıyor. Mobil bankacılık üzerinden de kimliğimin ön yüzünü çekerek işlemi denedim fakat bu yolla da blokenin kaldırılması mümkün olmadı.
Maaş müşterisi olmama rağmen hem hesabıma hem de kartlarıma erişemiyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Sim kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve tüm kartlarım ile hesaplarıma erişimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
