Tekrar Tekrar Aynı Sorun: LG Bulaşık Makinesi Parlatıcı Kutusu Değişse De Çözülmüyor

LG marka DFC512FW model bulaşık makinesini aldıktan sonra, makinenin parlatıcı kutusu garanti süresi içinde tam üç kez evde değiştirilmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi. 15 Haziran’dan bu yana aynı problem devam ediyor ve artık bu süreçte hem markadan hem de servisten tamamen soğumuş durumdayız.

Makineyi her çalıştırdığımızda bardaklar ve cam eşyalar puslu, lekeli ve dalgalı şekilde çıkıyor, ayrıca makine doluyken kapağı kapatmakta zorlanıyoruz. Servis her geldiğinde parlatıcı kutusunu değiştirdi, daha sonra sorunun devam etmesi üzerine makineyi teste götürdüler. Bir hafta kadar sonra makineyi getirip “düzeldi” diyerek taktılar, ancak problem hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte LG merkezle de defalarca görüştük. Her seferinde üzgün olduklarını ve Bodrum servisiyle iletişime geçeceklerini söylemekle yetindiler. Bodrum’daki servise çoğu zaman telefonla dahi ulaşılamıyor, ilgilenen kimse olmuyor, dönem dönem adeta rica minnet eve gelebiliyorlar. Tüm bu uğraşımıza rağmen ne sorunu ciddiye alan ne de kalıcı çözüm üreten bir muhatap bulabildik.

Yaşadıklarımız nedeniyle LG markasını artık bedava verseler eve sokmam. Ürünü alırken çok güzel anlatımlar ve vaatlerle insanları ikna ediyorlar, ancak sorun çıktığında bu vaatlerin hiçbirinin karşılığı olmadığını, vatandaşın ortada kaldığını acı bir şekilde görüyorsunuz. Hem ödediğimiz para boşa gidiyor hem de arıza durumunda çözüm sunulmadığı için mağduriyet tamamen müşteriye yükleniyor.

Garanti kapsamındaki bu bulaşık makinesini, tekrarlayan arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Hakkımız olan ürün değişiminin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimizin net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.