to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartla Yaptığım Alışverişte Kampanya ParafPara'sı Yüklenmedi
Halkbank’ın 1 Ağustos tarihinde Paraf kartlar için sunduğu “seçili e-ticaret alışverişlerinize 2.000 TL’ye varan ParafPara” kampanyasına Paraf mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında açıkça Paraf, Parafly, ek kart ve sanal kartların kampanyaya dahil olduğu belirtiliyordu.
12.08.2026 tarihinde saat 23:19’da Hepsiburada üzerinden sanal kartımla tek çekim olarak 4.174,35 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte Fissler valf contası, Kraft Hart çift akülü şarjlı oto yıkama makinesi ve Holmen Marmaris Gold hamak beşik satın aldım. Kampanya koşullarına göre bu işlemden 200 TL ParafPara kazanmam gerekirken, aradan 4 gün geçmesine rağmen puanım hesabıma yüklenmedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya asıl kredi kartımla katıldığım, alışverişi ise sanal kartla yaptığım için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ancak kampanya koşullarında sanal kartların da kampanyaya dahil olduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen bu gerekçe tarafıma çözüm olarak sunuldu ve herhangi bir alternatif çözüm veya destek sağlanmadı. İnternet alışverişlerinde güvenlik nedeniyle her zaman sanal kart kullanan bir müşteri olarak, kampanya metniyle çelişen bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Kampanya koşullarında yer alan ifadeler doğrultusunda 12.08.2026 tarihli Hepsiburada harcamamdan doğan 200 TL ParafPara’nın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba Halkbank yetkilisi bugün ilk olarak saat 12.14 Halkbank diyaloğu aradım. Ama bana çözüm sunulmadı. Katıldığım kampanyayı harcama yaptığım tarihi söyledim. Kampanya koşullarında açıkça sanal kartlarında geçerli olduğu belirtilmesine rağmen harcamayı asıl kartla yapmam gerektiği sanal kartla harcama yaptığım için faydalanamayacağım söylendi.
Merhaba Halkbank yetkilisi. Bana 20.08.2026 tarihinde ( 12.08.2026 tarihindeki "iyzico/amazon.com. t İstanbul" açıklamalı işleminize istinaden kampanya bitimine kadar maksimum kazanıma ulaşmamanız ve kampanya bittikten sonra kayıt iletmeniz durumunda durumunda işleminiz olumlu değerlendirilecektir) şeklinde Halkbank Dialog tarafından mail geldi. Öncelikle ben amazondan değil Hepsiburada dan alışveriş yaptım. İkincisi mailden Paraf puan talebinde haklı olduğumu anlıyorum. Eğer haklıysam neden kampanyanın bitimini bekliyorum ve neden tekrar kayıtla uğraşıyorum. Hak ettiğim puanın hesabıma hemen yansıtılmasını istiyorum.
Biraz geçte olsa mağduriyetim giderildi. Öncelikle şikayet var'a çok teşekkür ederim. Umarım benzer sorunları bir daha yaşamam aksi takdirde bankayı değiştirmeyi ciddi ciddi düşünürüm
