Samsun Çiftlik Halkbank Şubesinde Hesap Kapatma İşlemi Sonrası Haksız Tahsilat Ve Açıklama Talebi

Samsun Çiftlik Halkbank şubesi ile birkaç aydır hesap kapatma ve kart borcu konusunda mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bu şubede bulunan hesaplarımı kapatırken tüm borçlarımı ödeyerek işlem yaptım, bana herhangi bir borç veya gecikme kalmadığı bilgisi verildi.

Bugün hesaplarımı ve durumumu kontrol etmek için tekrar şubeye gittiğimde, daha önce kapattığımı düşündüğüm hesaplarım üzerinden yaklaşık 300 TL civarında gecikme faizi oluştuğunu söylediler. Ne olur ne olmaz diyerek benden 400 TL tahsil ettiler. Daha önce de aynı konuyla bağlantılı olduğunu düşündüğüm 20–30 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bugün aldığım dekontta ise sadece “nakit yatan” ifadesi yer alıyor, bu tutarın hangi borç, masraf veya ücret için alındığı bana açık ve net bir şekilde açıklanmadı.

Hesaplarımı kapatırken zaten tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve buna rağmen hesabımın kesin olarak kapatılıp kapatılmadığını önümüzdeki ay tekrar kontrol etmem gerektiği söylendi. Bu durum hem güvensizlik oluşturuyor hem de gereksiz yere ödeme yapmışım gibi hissettiriyor.

Samsun Çiftlik Şubesi üzerinden bulunan tüm hesaplarımın gerçekten kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini, benden alınan yaklaşık 400 TL’nin ne adı altında tahsil edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere alındıysa bu tutarın (varsa daha önce alınan 20–30 TL ile birlikte) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.