Rızam Olmadan Kesilen Konut Sigortası Ücreti Ve İptal Talebi

16.02.2023 tarihinde Halkbank Ardahan şubesinden konut kredisi kullandım. Bu krediye istinaden, bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen, 11.02.2026 tarihinde hesabımdan, üstelik kredili mevduat hesabımdan Türkiye Sigorta A.Ş. üzerinden 12.116,44 TL çekilerek 5466****51 numaralı konut sigortası poliçesi düzenlenmiştir.

Bu durum üzerine önce Türkiye Sigorta ile iletişime geçtim ve poliçenin ancak banka tarafından iptal edilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; sonrasında ise mail yoluyla poliçenin iptal edilemeyeceği bildirildi. Nedenini öğrenmek için krediyi kullandığım şube ile görüştüğümde, bu sigortanın zorunlu olduğu söylendi. Sigortanın başka bir firmadan yapılmasını talep ettiğimde ise bunun da mümkün olmadığı ifade edildi.

Tekrar Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi bu sigortayı kabul ettiğime dair bir evrak imzaladığımı belirtti. Bunun üzerine, bu evrakın örneğinin bana mail olarak gönderilmesini ve poliçeyi iptal ettirmem durumunda ne gibi sonuçlarla (faiz artışı vb.) karşılaşacağımı açıklayan kapsamlı bir yanıt talep ettiğimi ilettim; ancak görüştüğüm kişi buna yetkisinin olmadığını söyledi.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, tüketicinin rızası olmadan bu tür sigorta işlemleri yapılamamaktadır. Bu maddeye dayanarak, onayım ve bilgim dışında Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenen 5466****51 numaralı konut sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 12.116,44 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iptal gerçekleştirilemeyecekse, buna ilişkin gerekçenin, kredi kullanım sırasında imzaladığım ilgili sayfanın imzamın göründüğü haliyle taranarak tarafıma mail yoluyla ayrıntılı biçimde gönderilmesini istiyorum.