Riskli Hesap Bildirimi İçin Yazılı Açıklama Ve Hesabın Yeniden Açılması Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Halkbank müşterisiyim. Hesabımı son dönemde çok aktif kullanmıyor olmama rağmen bugüne kadar bankayla herhangi bir sorun yaşamamıştım. Yaklaşık 2 ay önce Halkbank Kartepe Şubesi’nden telefonla arandım ve görevli çalışan banka olarak benimle çalışmak istemediklerini, hesabımın “riskli” göründüğünü sözlü olarak iletti.

Bu görüşmede bana herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı, ek bir belge veya bilgi de talep edilmedi. Sadece hesabımın riskli olduğu söylendi ve gerekçe sunulmadan ilişiğin kesileceği ifade edildi. Somut bir açıklama yapılmaması hem müşteri olarak beni rahatsız etti hem de haklı bir gerekçe görmediğim için mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hesabımın neden riskli olarak değerlendirildiğinin tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Haklı ve yasal bir gerekçe bulunmuyorsa, Halkbank ile olan müşteri ilişkimi sürdürmek ve hesabımı kullanmak istediğimden, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.