Puan Kazanımı Mesajı Sonrası Kullanılamayan ParafPara Ve Mağduriyet

Murat

Halkbank

16 Eylül 2025 17:27

1.138

15.08.2025 tarihinde Halkbank Paraf kartımla Hatay Erzin’deki Petrol Ofisi’nden 1000 TL tutarında yakıt aldım. Aynı gün saat 16:30’da bankadan “Tebrikler! Paraf ile 1000.00 TL ParafPara kazandınız. 16.11.2025 saat 21:59’a kadar kullanabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine, puanımı kullanmak amacıyla alışveriş yaptım. Ancak ödeme sırasında puanlarım kartımda görünmedi ve kullanamadım.

Bu nedenle aynı tutarı kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım. Hemen ardından saat 18:38’de müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı temsilciyle görüştüm. Bana işlemlerin muhasebeleştirme sürecinde olduğu, puanların hemen yansımayabileceği söylendi. Ancak neden banka tarafından “puan kazandınız ve kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildiği ve bu bilgilendirmeye güvenerek harcama yaptığım konusunda bir çözüm sunulmadı. Puanın provizyonda olup olmadığı ya da harcamama karşılık borcumdan düşülmesi konusunda da yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Yıllardır aktif olarak kullandığım kartımda böyle bir mağduriyet yaşamak beni çok üzdü. Talebim; 1000 TL’lik puanımın, aynı günkü petrol harcamama karşılık kredi kartı borcumdan düşülmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ayrıca 1000 TL değerinde puan yüklenmesi. Aksi takdirde kartımı ve diğer Halkbank ürünlerini kapatmayı düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

1 Yorum

Halkbank

16 Eylül 2025 17:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Murat

18 Eylül 2025 12:55

Cevap verildi sözde kampanya detayında yazıyormuş ertesi gün kullanılabilir diye. O zaman SMS te neden yazmıyor da kazandınız işte şu tarihe kadar kullanabilirsiniz yazıyor? Verilen cevap ile sorun alakasız neredeyse. Ben SMS in sıkıntısını yazmışım size

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yunus

Benzer Şikayeti Var

20 Mart 19:36

Bende de aynı sorun var. O yüzden Paraf kredi kartımı kapattım. Böyle giderse yatırım hesaplarımı da başka bankalara taşıyacağım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Paraf Kartım Borç Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı, Yapılandırma Talebim Geciktiriliyor

Mehmet

Halkbank

14 Eylül 2025 02:37

3.677

8 Ağustos 2025 tarihinde, 37.000 TL kullanılabilir limitim olmasına rağmen ve bulunduğum şehirden 1000 km uzaktayken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Paraf kredi kartımın (son dört hanesi: 2453) borç nedeniyle kullanıma kapatılmasıyla mağdur edildim. O gün yapılandırma talebinde bulunmama ve bu...

2 Yorum

İsa sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanya Mesajlarıyla Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik ParafPara Yüklemesi

İsa

Halkbank

20 Temmuz 2025 21:45

1.967

"Teşekkürler"

kampanya-mesajlariyla-yaniltici-bilgilendirme-ve-eksik-parafpara-yuklemesi-1.jpg

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hakkım Olan ParafPara Eksik Yüklendi, Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Bekir

Halkbank

02 Kasım 2025 03:35

1.483

27 Ekim 2025 tarihinde Pendik’teki Arçelik bayisinden Paraf kredi kartımla 25.000 TL üzerinde alışveriş yaptım. Beyaz eşya alımına özel 1.500 TL ParafPara kampanyasından yararlanmak istedim. Alışveriş öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kampanya detaylarını iki farklı temsilciyle g...