Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ParaPuan Sözünün Tutulmaması Ve Güvensiz Banka İletişimi

profile
12 Şubat 14:55
949

Halkbank Paraf kart müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce Halkbank’ı arayıp kartımı iptal etmeyi düşündüğümü ilettiğimde, para puanların nasıl ve nerede kullanılacağı konusunda bilgi aldım ve bu görüşme sırasında tarafıma 400 TL ParaPuan tanımlandı, ben de bunu kabul edip bu para puanları kullandım.

Para puanlardan faydalanabilmek için 10 Şubat 2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’de beyaz eşya, çamaşır makinesi alışverişimi Paraf kartımla yaklaşık 24.000 TL tutarında yaptım. Ancak daha sonra bankaya sorduğumda bana böyle bir ParaPuan kampanyası olmadığını, bu alışverişten ParaPuan kazanamayacağımı söylediler. Şu an bu alışverişe ait taksitlerim devam ediyor ve 5 ay sonra bitecek.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde ödemeyi iptal edip işlemi baştan yapmam gerektiği gibi çözümsüz bir yönlendirme yapıldı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişi, ParaPuan avantajlarından faydalanacağım düşüncesiyle yaptım ancak verilen sözler tutulmadı.

Halkbank’tan, bu alışverişten hak ettiğim para puanların eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle banka ile ilişkimi sürdürmekte zorlandığımı bilginize sunarım.

12 Şubat 14:57 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Nisan 2025 11:43
1.992
"Teşekkür ederim"
Halkbank Paraf Card Kampanya Puanım Haksız Yere Verilmedi Mağdur Ediliyorum
Halkbank Paraf Card Kampanya Puanım Haksız Yere Verilmedi Mağdur Ediliyorum

Teslim Edilmeyen Kart Ve Belirsiz Son Kullanma Tarihi Nedeniyle ParafPara Kullanılamıyor

profile
Gökhan
27 Aralık 2025 14:30
1.803
teslim-edilmeyen-kart-ve-belirsiz-son-kullanma-tarihi-nedeniyle-parafpara-kullanilamiyor-1.jpg
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Hak Edilen ParaPuanların Kartıma Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

profile
10 Aralık 2025 10:17
922
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri