to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Sözünün Tutulmaması Ve Güvensiz Banka İletişimi
Halkbank Paraf kart müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce Halkbank’ı arayıp kartımı iptal etmeyi düşündüğümü ilettiğimde, para puanların nasıl ve nerede kullanılacağı konusunda bilgi aldım ve bu görüşme sırasında tarafıma 400 TL ParaPuan tanımlandı, ben de bunu kabul edip bu para puanları kullandım.
Para puanlardan faydalanabilmek için 10 Şubat 2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’de beyaz eşya, çamaşır makinesi alışverişimi Paraf kartımla yaklaşık 24.000 TL tutarında yaptım. Ancak daha sonra bankaya sorduğumda bana böyle bir ParaPuan kampanyası olmadığını, bu alışverişten ParaPuan kazanamayacağımı söylediler. Şu an bu alışverişe ait taksitlerim devam ediyor ve 5 ay sonra bitecek.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde ödemeyi iptal edip işlemi baştan yapmam gerektiği gibi çözümsüz bir yönlendirme yapıldı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişi, ParaPuan avantajlarından faydalanacağım düşüncesiyle yaptım ancak verilen sözler tutulmadı.
Halkbank’tan, bu alışverişten hak ettiğim para puanların eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle banka ile ilişkimi sürdürmekte zorlandığımı bilginize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
