Paraf'ta Sözde Faizsiz Sağlık Taksiti Gerçekleşmedi, Müşteri Faiz Ödemeye Zorlanıyor

Halkbank Paraf Uygulaması Sağlık Kampanyası Sözde Var, İcraatta Yok! Faize Zorlanıyorum!
Paraf uygulamasında açıkça taahhüt edilen "Sağlık harcamalarında faizsiz 4 taksit" kampanyasına güvenerek, 14.05.2026 tarihinde Batman’da özel bir hastanede 47.500 TL tutarında bir sağlık harcaması gerçekleştirdim. İşlem sonrası taksitlendirme yapmak amacıyla uygulamaya girdiğimde, taahhüt edilen faizsiz seçenek yerine karşıma %3.25 faiz oranı çıkarılmıştır. Kişisel ve dini hassasiyetlerim gereği hayatım boyunca faize kesinlikle bulaşmayan bir insanım. Bankanın resmi uygulamasında bas bas bağırarak duyurduğu "faizsiz" ibaresine güvenip bu işlemi yapmışken, şu an sistem tarafından resmen faizli ödemeye mecbur bırakılıyorum. Buradan soruyorum: Paraf uygulaması Halkbank’a ait bir platform değil midir? Eğer Halkbank’a aitse, resmi ekranlarınızda yazdığınız, insanlara vaat ettiğiniz faizsiz taksitlendirme hakkını neden vermiyorsunuz? Halkbank gibi köklü bir devlet bankası, yayımladığı ve arkasında durması gerektiği kampanyayı nasıl olur da hiçe sayar? Mağduriyetimin çözülmesi adına müşteri hizmetleri ile iki kez iletişime geçtim. İlk aramada telefonda tam anlamıyla 1 saate yakın bekletilerek büyük bir zaman mağduriyeti yaşadım. İkinci görüşmemde ise sistemsel bir talep oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Banka resmen oyalama taktiği uygulayarak beni mağdur etmeye devam ediyor. Sağlık gibi hassas ve acil bir konuda, kendi uygulamasındaki kampanyanın arkasında durmayan Halkbank’ın bu hatasını derhal düzeltmesini, 47.500 TL'lik sağlık harcamamın vaat edildiği gibi "faizsiz 4 taksit" olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haksız yere faiz dayatılması ve yanıltıcı kampanya beyanlarından ötürü BDDK, CİMER ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımdan, hakkımı sonuna kadar arayacağımdan şüpheniz olmasın!