ParafPara Kampanyası Hakkım Yüklenmedi Halkbank Yanıltıyor

Halkbank Paraf Troy kartıma tanımlı olduğunu gördüğüm “Giyim, Kozmetik, Optik ve Saat Alışverişlerinize 1.000 TL’ye varan ParafPara” kampanyasına dahil olmama rağmen, hak ettiğim ParafPara tarafıma yüklenmediği için şikayetçiyim. Kampanya koşullarına göre, 1–28 Şubat 2026 tarihleri arasında yurt içi giyim, kozmetik, ayakkabı, giyim aksesuarı, optik ve saat sektörlerinde tek seferde yapılacak 3.000 TL ile 9.999 TL arasındaki harcamaya 300 TL ParafPara verileceği açıkça belirtiliyor. Ben de 07.02.2026 tarihinde Saat & Saat mağazasından Paraf Troy kartımla 5.760,00 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak buna rağmen 300 TL ParafPara hesabıma yansıtılmadı.

14.02.2026 saat 18.00’de Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve A*** Hanım ile görüştüm. Bana kartımın bu kampanya kapsamında olmadığı söylendi. Oysa kendi ekran görüntülerimden de net şekilde görüldüğü üzere kampanya, 28 Şubat 2026 tarihine kadar Paraf Troy kartımı da kapsar şekilde tanımlıydı. Buna rağmen aynı cümleler tekrarlandı, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; ayrıca herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.

Kampanyanın müşteri bazlı olduğu, bir müşterinin kampanyadan yalnızca bir kez ve ilk alışveriş tutarına göre 300 TL, 700 TL ya da 1.000 TL ParafPara kazanabileceği belirtilmiş durumda. Tüm koşulları sağlamama rağmen kampanya hakkımın reddedilmesini hem tuhaf hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. 5.760,00 TL’lik kampanya koşullarına uygun alışverişime ait 300 TL ParafPara’nın en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve bu çelişkinin neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.