to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Kampanyası 400 TL Yüklenmedi, 1500 TL Yakıt Alışı Sayılmadı
Halkbank Paraf kredi kartımla Eylül ayı içerisinde “1500 TL ve üzeri 3 akaryakıt alımına 400 TL ParafPara” kampanyasına katıldım. 11, 20 ve 29 Eylül tarihlerinde, her biri 1500 TL ve üzerinde olmak üzere toplam 3 kez yakıt alışverişi yaptım.
Ancak kampanya sonunda 400 TL ParafPara hesabıma yüklenmedi. Yaptığım kontrollerde özellikle 20 Eylül’de Osmaniye Merkez’deki Aytemiz istasyonundan yaptığım 1500 TL tutarındaki yakıt alışverişinin kampanya kapsamında sayılmadığını gördüm. Oysa bu işlem söz konusu istasyondan yapılan yakıt alımıdır. Yapmış olduğum yakıt alımına ait slipte bulunan adresin Aytemiz petrol istasyonu adresi olduğu açıktır ve internette bakıldığında da görülebilmektedir.
Kartımın son 4 hanesi 3002 olup, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Aylık yaklaşık 80.000 TL’lik alışveriş yaptığım bir bankanın, 400 TL’lik kampanya taahhüdünü yerine getirmemesini hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal itibar açısından son derece yakışıksız buluyorum. 20 Eylül tarihli 1500 TL’lik yakıt işleminin kampanyaya dahil edilerek tarafıma vaat edilen 400 TL ParafPara’nın en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımla Eylül ayında “1.500 TL ve üzeri 3 akaryakıt alımına 400 TL ParafPara” kampanyasına katıldım. 11, 20 ve 29 Eylül tarihlerinde, her biri 1.500 TL ve üzerinde olmak üzere 3 kez yakıt alışverişi yaptım ancak kampanya sonunda 400 TL ParafPara hesabıma yüklenmedi. İncelememde, 20 Eylül’de Osmaniye Merkez’deki Aytemiz istasyonundan yaptığım 1.500 TL tutarındaki yakıt alışverişinin kampanya kapsamında sayılmadığını gördüm.
Oysa bu işlem ilgili Aytemiz istasyonundan yapılan yakıt alımıdır. İşleme ait slipte yazan adresin Aytemiz petrol istasyonuna ait olduğu açıkça görülmekte olup, internetteki adres sorgusunda da teyit edilebilmektedir. Söz konusu yakıt alımına ait slipi ve Aytemiz istasyonunun adres bilgisini şikayetime ek belge olarak sunuyorum.
Kartımın son 4 hanesi 3002 olup kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Aylık yaklaşık 80.000 TL’lik alışveriş yaptığım bir bankanın 400 TL’lik kampanya taahhüdünü yerine getirmemesini müşteri memnuniyeti ve kurumsal itibar açısından son derece yakışıksız buluyorum. 20 Eylül tarihli 1.500 TL’lik yakıt işleminin kampanyaya dahil edilerek tarafıma vaat edilen 400 TL ParafPara’nın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
