to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Kampanyalarının Çakışması Ve Şeffaf Olmayan İşlem
Paraf kredi kartımın mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünde aynı anda yer alan iki farklı e-ticaret kampanyasından yararlanmak için bugün 35.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanyalardan biri 30.000 TL’lik alışverişe 1.500 TL, diğeri ise her 5.000 TL’lik alışverişe 200 TL ParafPara verileceğini belirtiyordu.
35.000 TL’lik harcamam sonrası hesabıma yalnızca 200 TL ParafPara yüklendi. Bunun üzerine bankanızla görüştüğümde, bana hangi kampanya banka için daha az avantajlıysa onun uygulanacağını, yani kendi açılarından daha az ParafPara verecek şekilde işlem yaptıklarını söylediler. Mobil uygulamada böyle bir sınırlama veya “sadece biri geçerlidir” şeklinde bir açıklama görmeme rağmen, aleyhime olacak şekilde yorum yapılmasını doğru ve şeffaf bulmuyorum.
Ya yaptığım harcama için kampanya şartlarına uygun şekilde toplam hak ettiğim ParafPara tutarının tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da kampanyaların hangi mantıkla ve hangi koşullarda birleştirilmediğinin açıkça yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Paraf kredi kartımı kapattığımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
